GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS DAYLYRIDE ET POLITIQUE SUR LES PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS DE REMPLACEMENT
Tous les vélos DAYLYRIDE sont couverts par la garantie constructeur de 2 ans tout compris pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication.
- PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS RELATIVES AU PUBLIC CIBLE
La garantie est automatiquement enregistrée lorsque l'acheteur initial passe sa commande dans la boutique en ligne. La garantie est donc sous la responsabilité de l'ACHETEUR INITIAL et la garantie de 2 ans commence à courir dès que le propriétaire initial a reçu le produit.
En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies en même temps :
Le forfait de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu.
Vous disposez du nom du propriétaire initial et du numéro de commande initial.
- PROCÉDURE DE GARANTIE
Tous les vélos DAYLYRIDE sont équipés de deux (2) Garantie d'un an à compter de la date de réception du vélo pour les défauts de fabrication de matériaux et/ou de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts).
DAYLYRIDE remplacera tout composant défectueux ou endommagé au niveau des matériaux et/ou de la fabrication (y compris les dommages lors du traitement de l'expédition).
DAYLYRIDE aura la seule discrétion de déterminer si les dommages ou les défauts d'un vélo électrique ou d'un composant couvert sont couverts par cette garantie limitée.
- Réclamations au titre de la garantie
Si vous pensez que votre DAYLYRIDE a un problème de garantie, votre premier point de contact doit être le site Web officiel ou le détaillant en ligne où vous avez acheté votre vélo. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de nous contacter d'abord àdaylyridebikes@gmail.com car il existe une solution adaptée à votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par DAYLYRIDE pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat au détail d'origine.
DAYLYRIDE n'expédiera aucune pièce au client sans avoir vérifié les photos ou vidéos du produit endommagé. Le client doit nous fournir des preuves par e-mail.
DAYLYRIDE ne fournira que des pièces de rechange gratuites (les frais d'expédition sont à la charge du client). Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre engagés par le service de réparation.
- Réclamations pour dommages liés au transport
Dans de rares cas, le produit sera endommagé lors du traitement de l'expédition. En cas de dommages lors de l'expédition, veuillez contacterdaylyridebikes@gmail.com and fournissez-nous des photos ou des vidéos.
Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation de remplacement ou d'indemnisation en cas de rayures pendant le transport.
AVIS: Nous acceptons uniquement les réclamations pour dommages liés à l'expédition dans les sept (7) jours suivant la réception du vélo électrique.
- ARTICLES COUVERTS PAR LA GARANTIE
Tout défaut de fabrication constaté sur le vélo électrique est couvert par la garantie. Nous remplacerons gratuitement tout composant du vélo électrique jugé défectueux ou endommagé (défauts non causés par des facteurs humains, y compris les dommages survenus pendant le transport).La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :
Unité d'entraînement
Cadre
Piles
Composants mécaniques
Composants électriques
- RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LORS DU TRANSPORT
Dès réception, le Client doit immédiatement inspecter les Produits pour détecter tout dommage éventuel. Les réclamations pour dommages au transport peuvent être extrêmement urgentes et, par conséquent, DAYLYRIDE n'acceptera pas les réclamations pour dommages au transport plus de 10 jours après la réception du produit par le client. Le Client doit noter tout dommage causé aux Produits sur le Connaissement avant que l'expédition ne soit acceptée. Le client doit également documenter tout dommage avec des photographies et dater les images autant que possible. De plus, le client doit conserver tous les emballages et documents jusqu'à la fin du processus d'inspection.
Les réclamations pour dommages doivent être signalées à DAYLYRIDE dans les 10 jours suivant la livraison. Veuillez contacter l'équipe de support client pour obtenir des instructions de retour/remplacement.
- CE QUI N'EST PAS COUVERT
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale des Produits. De plus, cette garantie ne couvrira aucun dommage résultant de l’abus ou de la négligence des Produits. Voici quelques exemples de maltraitance et de négligence :
1. Utilisation en course ou en compétition, modification des pièces d'origine, contrainte anormale.
2. Dégâts causés par l'eau.
3. Manque d'entretien approprié, installation de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas équivalents en termes de conception et de qualité aux pièces d'origine DAYLYRIDE (« Pièces incompatibles »)
4. Utilisation de lubrifiants non adaptés à l’utilisation du vélo électrique.
5. Dommages résultant d'accidents, de collisions, de dangers routiers ou d'une utilisation sur des surfaces, telles que des escaliers, non destinées à une utilisation conventionnelle de vélos électriques ; dommages causés par des facteurs externes tels que l'air salin ou l'eau salée, les fientes d'oiseaux ou les produits chimiques.
6. Applications commerciales, telles que le transport de marchandises, la livraison de journaux et la location.
7. Diminution temporaire de la puissance ou de la distance pouvant être parcourue avec une seule charge de batterie, comme décrit dans le manuel du propriétaire, en raison des conditions de fonctionnement telles que les températures ambiantes, la charge, les pentes, les démarrages et arrêts fréquents et les fonctions normales de protection du système, ainsi que les performances liées à la température du chargeur de batterie.
8. Détérioration normale, y compris la diminution progressive de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie, tant que la capacité de la batterie est toujours de 50 % ou plus de la capacité initiale avant l'expiration de la garantie et que le nombre total de cycles de charge de la batterie est de 200 ou moins. D'autres détériorations normales incluent la décoloration naturelle des surfaces peintes ou plaquées, et l'ozone cosmétique ou les fissures dues aux intempéries sur les pneus.
Tout travail non couvert par la garantie effectué en même temps qu'une réparation ou un remplacement sous garantie sera soumis aux frais ordinaires de pièces et de main-d'œuvre.
- ANNULATION DE LA GARANTIE
Les circonstances suivantes annuleront cette garantie :
1. Produits qui ont été prêtés, loués ou loués à des fins commerciales.
2. Dommages causés par l’utilisation d’un chargeur de batterie tiers.
3. Perte ou dommage subi en raison du fait que le client choisit sa propre option d'expédition ou si le vélo est expédié par un transitaire ou un service similaire.
4. Produits qui ont été modifiés sans l’approbation de DAYLIRIDE.
5. Produits avec des modifications ou des ajouts de pièces non originales ou incompatibles.
6. Dommages ou défaillance des produits résultant des intempéries ou d’une usure excessive.
7. Vol, cambriolage, vandalisme, dommages accessoires, consécutifs ou intentionnels, ainsi que les dommages résultant d'un abus ou d'une négligence du Produit par le Client.
8. Produits qui ont été utilisés ou transportés de manière inappropriée (par exemple, dépassant le poids maximum recommandé).
9. Produits endommagés suite à un entretien inadéquat (par exemple, stockage d'une batterie complètement déchargée pendant l'hiver).
10. Produits comportant un composant électrique qui a été ouvert, modifié, partiellement ou complètement démonté, sauf par DAYLYRIDE ou ses prestataires de services agréés.
11. Les produits qui ont été démontés d'une manière non autorisée par DAYLYRIDE ou qui ont fait l'objet de réparations tentées par une personne non autorisée par DAYLYRIDE.
12. Produits qui ont été endommagés en raison d’un réglage ou d’un entretien incorrect.
- EXCLUSIONS
NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE CONTENUE DANS LES PRÉSENTES, CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE DE TOUTE NATURE. DAYLYRIDE NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE RELATIVE AUX PRODUITS. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES EN VERTU DE TOUTE LOI APPLICABLE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT PAR LA PRÉSENTE EXPRESSÉMENT REJETÉES. TOUTES LES GARANTIES, ÉCRITES, ORALES OU IMPLICITES, SONT EXPRESSÉMENT LIMITÉES À LA PÉRIODE ET À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE. LES LOIS DE CERTAINES RÉGIONS EXIGENT DES DURÉES DIFFÉRENTES OU PLUS LONGUES POUR LES GARANTIES, OU INTERDISENT CERTAINES EXONÉRATIONS OU LIMITATIONS DE GARANTIES. CETTE GARANTIE FOURNIT AU CLIENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, QUI PEUVENT VARIER D'UN ÉTAT À L'AUTRE, D'UN PAYS À L'AUTRE OU D'UNE RÉGION À L'AUTRE.
- RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client est responsable de s'assurer que les produits sont correctement utilisés, entretenus et stockés comme spécifié dans le manuel du propriétaire. Le Client doit signaler à DAYLYRIDE tout défaut apparent des Produits dans les 10 jours suivant sa découverte. Lors de la soumission d'une réclamation au titre de la garantie, le client doit fournir des détails sur tous les défauts apparents, y compris des photos et des preuves à l'appui, comme demandé. Le fait de ne pas fournir les informations ou autres détails demandés peut entraîner le rejet d'une demande de garantie.
Balade quotidienne n'est pas responsable de fournir une boîte ou des matériaux d'emballage pour l'expédition si des pièces doivent être retournées à DAYLYRIDE dans le cadre du processus de réclamation au titre de la garantie. DAYLYRIDE n'est pas responsable de toute perte résultant du transport des Produits vers DAYLYRIDE dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie. Par conséquent, il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance pour couvrir le coût de remplacement lors du retour des Produits à DAYLYRIDE.
Si vous soupçonnez qu'un produit est défectueux, n'essayez pas de le réparer ou de le remplacer vous-même ou de le faire réparer ou remplacer avant de contacter directement DAYLYRIDE - cela pourrait invalider la garantie et causer des dommages supplémentaires, pas nécessairement limités aux produits en cause. De plus, une telle action peut entraîner un risque de blessure ou de décès.
- DÉPÔT D'UNE RÉCLAMATION
Dès réception d'une réclamation au titre de la garantie dûment soumise, DAYLYRIDE examinera le défaut réclamé et, à sa seule discrétion, DAYLYRIDE réparera ou remplacera tout produit qu'il juge défectueux. Le processus de réclamation au titre de la garantie est le suivant :
1.Conservez l’emballage d’origine dans lequel le vélo a été expédié, même s’il a été endommagé pendant le transport. DAYLYRIDE n'est pas responsable de la fourniture d'une boîte pour l'expédition de retour.
2.Contactez l'équipe de support client. DAYLYRIDE ne remplacera aucun Produit sans avoir au préalable reçu des photos et/ou des vidéos illustrant le prétendu dommage ou défaut dudit Produit.
3.DAYLYRIDE contactera le Client pour organiser l'inspection du Produit endommagé ou défectueux, puis organisera les réparations sous garantie.
4.Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être faites directement auprès de DAYLYRIDE. Une preuve d'achat sera requise avec une demande de garantie. Avant de faire une réclamation, il est recommandé au client de contacter l'équipe d'assistance technique en soumettant un ticket d'assistance car il peut y avoir une solution simple au problème.
5. Le client doit fournir rapidement toutes les informations demandées par DAYLYRIDE, y compris des photos de tout produit défectueux, comme demandé.
