Annulation
Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Il n'y aura aucun retard dans le recouvrement des paiements, quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article.
Avant Expédition
Annulation de commande : Si vous annulez une commande passée dans les 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés. Si vous annulez une commande qui n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, 10 % du montant de la commande seront facturés au titre des frais de traitement de la transaction de commande, des frais de traitement du paiement et du remboursement. Si vous annulez une commande qui est entrée dans le processus d'expédition, 15 % du montant de la commande seront facturés au titre des frais de traitement de la transaction de commande, des frais de traitement du paiement et du remboursement, ainsi que des frais d'assemblage et d'emballage du vélo électrique, d'approvisionnement en pièces détachées et d'expédition du vélo électrique.
Les frais de traitement des transactions de commande, les frais de traitement des paiements et des remboursements sont automatiquement facturés par le prestataire de services de transaction et le prestataire de services de paiement.
Changement de Expédition Adresse: Aucun frais de dossier.
Échanges je temps :Pas de frais de dossier
Après l'expédition
L'annulation après l'expédition est soumise à des frais d'annulation de 25 % et les frais de retour. Vous pouvez refuser de signer le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. Veuillez nous contacterdaylyridebikes@gmail.com pour poursuivre ce processus.
Échange
Avant l'expédition
Gratuitement. Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com pour poursuivre ce processus.
Expédié mais non reçu
Des frais de traitement de 30 $ seront facturés si vous échangez l'article avec succès. Si vous ne parvenez pas à échanger l'article, vous pouvez refuser de signer le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. Note: L'annulation après l'expédition est soumise à des frais d'annulation de 25 %. Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com pour poursuivre ce processus.
Livré
Veuillez vous référer à la politique de retour pour démarrer un retour et un échange si vous préfère échanger après la livraison du vélo électrique.
Les clients sont responsables des frais de retour.
Des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 15 % vous seront facturés. (retenu sur le remboursement). Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com pour poursuivre ce processus.
AVIS:
Si votre demande de retour ou d'échange est approuvée par DAYLYRIDE, vous pourrez recevoir un nouveau produit ou un remboursement. L'étiquette d'expédition sera fournie par DAYLYRIDE, veuillez ne pas les expédier vous-même avant de recevoir l'étiquette d'expédition.
Veuillez nous envoyer une notification avec le numéro de suivi après retourner tout article. Une fois que nous recevons votre retour, nous remplacerons l'article par un nouveau produit ou rembourser votre argent. Ce sera traité en 2 jours ouvrables. Si les articles retournés ne correspondent pas aux exigences ci-dessus, nous n'accepterons pas le retour. Nous vous le renverrons immédiatement avec des notifications. Veuillez noter que des frais de restockage peuvent s'appliquer aux retours non autorisés.
Retours
Une fois votre vélo électrique livré, vous pouvez entamer une procédure de retour dans les 14 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours après 14 jours. Avant de commencer un processus de retour, le client doit contact daylyridebikes@gmail.com pour obtenir l'approbation du retour. Nous n'accepterons pas les retours sans l'autorisation de DAYLYRIDE.
Articles non utilisés
- Pour commencer un retour, assurez-vous que le vélo est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et sans odeur. Cela devrait être dans le emballage et état d'origine quand tu l'as reçu.
- Les clients sont responsables des frais de retour.
- Des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 25 % vous seront facturés (retenus sur le remboursement).
Articles d'occasion - Nous ne le faisons pas accepter tous les retours sur les articles usagés, sauf quelques rares cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 2 jours ouvrables d'approbation, veuillez revérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit/banque car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à daylyridebikes@gmail.com
Réclamations pour dommages liés au transport
Dans de rares cas, l'article peut être endommagé pendant le transport tel que reçu. Si des dommages surviennent en raison de l'expédition, veuillez contacterdaylyridebikes@gmail.com et fournissez-nous des photos ou des vidéos comme preuve.
AVIS: nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition après 7 jours de livraison
Les articles non retournables incluent, sans s'y limiter :
• Tous les accessoires.
• Commandes spéciales.
Nom du destinataire : Alex
Numéro de téléphone de contact : 15323339685
Vous pouvez toujours nous contacter pour tout retour ou remboursement questions àdaylyridebikes@gmail.com .