DAYLYRIDE TWEE JAAR BEPERKTE GARANTIE EN BELEID INZAKE VERVANGINGSPROCEDURES EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
Alle DAYLYRIDE-fietsen vallen onder onze 2-jarige all-inclusive fabrieksgarantie voor de eigenaar tegen alle fabricagefouten.
- GARANTIEPERIODE EN DOELGROEPVOORWAARDEN
De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper deze in de online winkel bestelt. De garantie valt dus onder de EERSTE KOPER en de garantie van 2 jaar gaat in vanaf het moment dat de eerste eigenaar de garantie heeft ontvangen.
Wat de garantieoverdracht betreft, kan de ebike-ontvanger alleen van de garantie genieten als tegelijkertijd aan de volgende twee voorwaarden wordt voldaan:
Het 2-jarige pakket is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen.
U heeft de naam van de oorspronkelijke eigenaar en het oorspronkelijke bestelnummer.
- GARANTIEPROCEDURE
Alle DAYLYRIDE-fietsen hebben een garantie van twee(2) jaar vanaf de datum van ontvangst van de fiets op fabricagefouten in materialen en/of vakmanschap (alle gratis accessoires worden niet gedekt).
DAYLYRIDE zal elk onderdeel vervangen dat defect of beschadigd is in materialen en/of vakmanschap (inclusief schade tijdens de verwerking van de verzending).
DAYLYRIDE zal naar eigen goeddunken bepalen of schade of defect aan een elektrische fiets of een gedekt onderdeel onder deze beperkte garantie valt.
- Garantieclaims
Als u denkt dat uw DAYLYRIDE een garantieprobleem heeft, moet uw eerste aanspreekpunt de officiële website of online verkoper zijn waar u uw fiets heeft gekocht. Bij elk garantieverzoek zijn een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen via daylyridebikes@gmail.com , aangezien er een passende oplossing voor uw probleem bestaat. Geldige garantieclaims worden via DAYLYRIDE verwerkt voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop in de winkel.
DAYLYRIDE verzendt geen onderdelen naar de klant zonder foto's of video's van het beschadigde product te controleren. De klant moet ons via e-mail bewijsmateriaal verstrekken.
DAYLYRIDE levert alleen gratis vervangende onderdelen (klanten moeten verzendkosten in rekening brengen). Eventuele arbeidskosten van de reparatieservice vergoeden wij niet.
- Claims voor transportschade
In zeldzame gevallen zal het product beschadigd raken tijdens de verwerking van de verzending. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met daylyridebikes@gmail.com and en stuur ons foto's of video's.
Alle gratis accessoires vallen niet onder de garantie voor vervanging of compensatie als er krassen optreden tijdens het transport.
LET OP: Wij accepteren alleen claims voor transportschade binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de elektrische fiets.
- ITEMS ONDER GARANTIE
Alle fabrieksfouten die aan de e-bike worden aangetroffen, vallen onder de garantie. We zullen gratis elk e-bike-onderdeel vervangen dat geacht wordt defect of beschadigd te zijn (defecten die niet door menselijke factoren zijn veroorzaakt, inclusief schade opgelopen tijdens de verzending).De garantie dekt de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:
Aandrijfeenheid
Kamer
Batterijen
Mechanische componenten
Elektrische componenten
- CLAIMS VOOR VERZENDSCHADE
Na ontvangst dient de Klant de Producten onmiddellijk op schade te inspecteren. Vrachtschadeclaims kunnen uiterst tijdgevoelig zijn en daarom accepteert DAYLYRIDE geen vrachtschadeclaims later dan 10 dagen na ontvangst van het Product door de Klant. De klant dient eventuele schade aan de producten op het cognossement te noteren voordat de zending wordt geaccepteerd. De klant moet eventuele schade ook documenteren met foto's en de afbeeldingen waar mogelijk dateren. Bovendien moet de klant alle verpakkings- en papierwerk bewaren totdat het inspectieproces is voltooid.
Schadeclaims moeten binnen 10 dagen na levering aan DAYLYRIDE worden gemeld. Neem contact op met het klantenserviceteam voor instructies voor retourneren/vervangen.
- WAT WORDT NIET GEDEKT
Deze garantie dekt geen normale slijtage van de producten. Bovendien dekt deze garantie geen schade die voortvloeit uit misbruik of verwaarlozing van de Producten. Voorbeelden van misbruik en verwaarlozing omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
1.Racing- of wedstrijdgebruik, wijziging van originele onderdelen, abnormale belasting.
2.Waterschade.
3.Gebrek aan goed onderhoud, installatie van onderdelen of accessoires die qua ontwerp en kwaliteit niet gelijkwaardig zijn aan originele DAYLYRIDE-onderdelen (“Incompatibele onderdelen”)
4.Gebruik van smeermiddelen die niet geschikt zijn voor e-bikegebruik.
5. Schade als gevolg van ongevallen, botsingen, gevaren op de weg of gebruik op oppervlakken, zoals trappen, die niet bedoeld zijn voor conventioneel e-bikegebruik; schade door externe factoren zoals zoute lucht of zout water, vogelpoep of chemicaliën.
6.Commerciële toepassingen, zoals het vervoeren van vracht, het bezorgen van kranten en verhuur.
7. Tijdelijke afname van het vermogen of de afstand die kan worden afgelegd met één acculading, zoals beschreven in de gebruikershandleiding, als gevolg van bedrijfsomstandigheden zoals omgevingstemperatuur, belasting, hellingen, veelvuldig starten en stoppen, en normale systeem- beveiligingsfuncties, evenals temperatuurgerelateerde prestaties van de batterijlader.
8. Normale verslechtering, inclusief de geleidelijke afname van de batterijcapaciteit gedurende de garantieperiode, zolang de batterijcapaciteit nog steeds 50% of meer is van de initiële capaciteit vóór het verstrijken van de garantie en het totale aantal oplaadcycli van de batterij 200 of meer bedraagt. minder. Andere normale slijtage omvat het natuurlijk verbleken van geverfde of geplateerde oppervlakken, en cosmetische ozon- of weersscheuren in banden.
Voor alle werkzaamheden die niet onder de garantie vallen en tegelijk met een reparatie/vervanging onder de garantie worden uitgevoerd, worden de normale kosten voor onderdelen/arbeid in rekening gebracht.
- GARANTIE VERVALT
De volgende omstandigheden maken deze garantie ongeldig:
1.Producten die zijn uitgeleend, geleased of commercieel verhuurd.
2.Schade veroorzaakt door het gebruik van een batterijlader van derden.
3.Verlies of schade opgelopen doordat de klant zijn eigen verzendoptie heeft gekozen of als de fiets is verzonden met behulp van een expediteur of een vergelijkbare service.
4.Producten die zijn gewijzigd zonder toestemming van DAYLIRIDE.
5.Producten met wijzigingen of toevoegingen van niet-originele of incompatibele onderdelen.
6. Schade aan of defecten aan Producten als gevolg van weersomstandigheden of overmatige slijtage.
7. Diefstal, beroving, vandalisme, incidentele schade, gevolgschade of opzettelijke schade, evenals schade die voortvloeit uit misbruik of verwaarlozing van het Product door de Klant.
8.Producten die op onjuiste wijze zijn gebruikt of vervoerd (bijvoorbeeld door het overschrijden van de aanbevolen maximumgewicht).
9.Producten met schade als gevolg van onjuist onderhoud (bijvoorbeeld het in de winter volledig ontladen accu opslaan).
10.Producten met een elektrisch onderdeel dat is geopend, gewijzigd, gedeeltelijk of volledig gedemonteerd, behalve door DAYLYRIDE of hun geautoriseerde serviceproviders.
11.Producten die zijn gedemonteerd op een manier die niet is geautoriseerd door DAYLYRIDE of die zijn gerepareerd door iemand die niet is geautoriseerd door DAYLYRIDE.
12.Producten die beschadigd zijn door onjuiste afstelling of onderhoud.
- UITSLUITINGEN
Ondanks alles wat hierin tegengesteld is, is deze garantie exclusief en vervangt alle andere garanties van welke aard dan ook. DAYLYRIDE GEEFT GEEN ANDERE GARANTIES MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN. ALLE GARANTIES DIE IMPLICIET ONDER ENIG TOEPASSELIJK RECHT, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, WORDEN HIERBIJ UITDRUKKELIJK AFGEWEZEN. ALLE GARANTIES, SCHRIFTELIJK, MONDELING OF IMPLICIET, ZIJN UITDRUKKELIJK BEPERKT TOT DE PERIODE EN TERMIJN VAN DEZE GARANTIE. DE WETTEN VAN SOMMIGE REGIO'S VEREIST ANDERE OF LANGERE VOORWAARDEN VOOR GARANTIES, OF VERBIEDT BEPAALDE DISCLAIMERS OF BEPERKINGEN VAN GARANTIES. DEZE GARANTIE BIEDT DE KLANT SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN, DIE KUNNEN VARIËREN VAN STAAT TOT STAAT, LAND TOT LAND OF REGIO TOT REGIO.
- VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
De klant is ervoor verantwoordelijk dat producten op de juiste manier worden bediend, onderhouden en opgeslagen zoals gespecificeerd in de gebruikershandleiding. De Klant moet DAYLYRIDE binnen 10 dagen na ontdekking op de hoogte stellen van alle zichtbare gebreken aan de Producten. Bij het indienen van een garantieclaim moet de klant de details verstrekken van alle zichtbare gebreken, inclusief foto's en ondersteunend bewijsmateriaal, zoals gevraagd. Als u de gevraagde informatie of andere details niet verstrekt, kan dit tot gevolg hebben dat een garantieclaim wordt afgewezen.
DAYLYRIDE is niet verantwoordelijk voor het leveren van een doos of verpakkingsmateriaal voor verzending als er onderdelen moeten worden geretourneerd naar DAYLYRIDE als onderdeel van het garantieclaimproces. DAYLYRIDE is niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit het transport van Producten naar DAYLYRIDE onder een garantieclaim. Het wordt daarom ten zeerste aanbevolen dat de klant een verzekering afsluit om de vervangingskosten te dekken wanneer hij producten terugstuurt naar DAYLYRIDE.
Als u vermoedt dat een product defect is, probeer het dan niet zelf te repareren of te vervangen of het te laten repareren of vervangen voordat u rechtstreeks contact opneemt met DAYLYRIDE. Dit kan de garantie ongeldig maken en extra schade veroorzaken, die niet noodzakelijkerwijs beperkt is tot de producten in kwestie. Bovendien kan een dergelijke actie het risico van letsel of overlijden met zich meebrengen.
- EEN CLAIM INDIENEN
Na ontvangst van een correct ingediende garantieclaim zal DAYLYRIDE het geclaimde defect onderzoeken, en naar eigen goeddunken zal DAYLYRIDE de Producten repareren of vervangen waarvan zij vaststelt dat deze defect zijn. Het garantieclaimproces is als volgt:
1.Bewaar de originele verpakking waarin de fiets is verzonden, zelfs als deze tijdens de verzending is beschadigd. DAYLYRIDE is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van een doos voor retourzending.
2.Neem contact op met het klantenserviceteam. DAYLYRIDE zal geen enkel product vervangen zonder eerst foto's en/of video's te ontvangen die de vermeende schade of defecten van het genoemde product illustreren.
3.DAYLYRIDE zal contact opnemen met de klant om inspectie van het beschadigde of defecte product te regelen, en vervolgens eventuele reparaties onder garantie regelen.
4.Alle claims onder deze garantie moeten rechtstreeks via DAYLYRIDE worden ingediend. Bij een garantieaanvraag is een aankoopbewijs vereist. Voordat de klant een claim indient, wordt aanbevolen dat de klant contact opneemt met het technische ondersteuningsteam door een supportticket in te dienen, aangezien er mogelijk een eenvoudige oplossing voor het probleem bestaat.
5.De klant moet onmiddellijk alle door DAYLYRIDE gevraagde informatie verstrekken, inclusief foto's van eventuele defecte producten, zoals gevraagd.
