DAYLYRIDE DYX90-Full Suspension gros pneu Ebike 1000W vélo électrique 13.6AH SHIMANO 21 vitesses vélos de montagne électriques

Merci d'avoir effectué vos achats sur daylyridebikes.com. Les expéditions internationales peuvent être retardées en raison du mauvais temps. Pour suivre votre commande, contactez daylyridebikes.com  (daylyridebikes@gmail.com ) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.



1. Service de livraison gratuit :

Balade quotidienne  fournit un  Service de livraison gratuit. (Sauf les pays ou régions éloignés qui ne peuvent pas être atteints par la logistique). Expédition du produit  les frais et taxes sont payés par les vendeurs, les acheteurs ne sont pas tenus de payer les frais d'expédition  frais et taxes. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou APO, veuillez vous assurer d'inclure une adresse de livraison détaillée. Veuillez cliquer sur ici pour afficher les pays/régions pouvant être expédiés et les délais de livraison.

2. Délai de traitement de la commande :

• Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
• En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande/du paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
• Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

3. Délai de livraison &  Méthode d'expédition ：

Délai de livraison minimum : 5 à 7 jours   (Jours ouvrables ）

Maximum  Délai de livraison : 4 à 6 semaines   (Jours ouvrables)

*Veuillez lire le Délai de livraison page pour connaître le délai de livraison spécifique à votre pays.

Courrier ： FedEx ou UPS ou DPD ou entreprise de logistique postale ou de camion

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)

• Méthode d'expédition :

  En raison de la particularité des batteries de vélo électrique, elles ne peuvent pas être expédiées par avion, nos méthodes d'expédition sont donc principalement maritimes et ferroviaires. Et livré à votre adresse par FedEx ou UPS ou DPD ou une société de logistique postale ou par camion dans votre pays.
  
  Votre colis sera transporté en deux étapes, la première étape est l'expédition maritime ou ferroviaire, et la deuxième étape est l'expédition FedEx ou UPS ou DPD ou Postal et autre expédition express. Votre colis arrive d'abord dans votre pays par voie maritime ou ferroviaire, puis la société de logistique FedEx ou UPS ou DPD ou Postal ou Truck recevra votre colis au port ou à la gare de votre pays, mettra à jour les informations de suivi de votre colis sur son site officiel, et livrera enfin le colis à votre domicile.
  
  Au cours de la première étape du transport（ expédition maritime ou ferroviaire ）, les informations de suivi du numéro de suivi n'ont pas encore été mises à jour, car il est actuellement en phase de transport maritime ou ferroviaire, et la société de messagerie n'a pas reçu votre colis car le navire ou le train transportant votre colis  n'est pas encore arrivé au port ou à la gare de votre pays, mais  vous pouvez nous contacter pour vous aider à vérifier le statut d'expédition maritime ou ferroviaire de votre colis via la société de logistique de transport combiné mer-rail.
  
  Votre vélo électrique vous parviendra dans un grand carton. Il vous suffira de déballer le tout, de vérifier tous les accessoires, d'assembler les roues, de monter les pédales, de placer le guidon et de vous assurer que toutes les pièces sont bien serrées.Notre équipe d'assistance technique est toujours disponible pour vous aider, vous pouvez nous contacter via cet e-mail :daylybikes@gmail.com if vous avez des problèmes.

4. S équitation retard m  & Annulation de commande :

L'expédition internationale peut rencontrer  retards dus au mauvais temps. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail àdaylyridebikes@gmail.com , nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Annulations de commandes

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
• Si la commande est à nouveau annulée après son expédition, des frais d'annulation de commande seront facturés. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement

Téléphone:  15323339685

E-mail:daylyridebikes@gmail.com

Adresse: 15, 398 KWUN TONG ROAD, KWUN TONG, KL, HK

Veuillez vous référer aux informations ci-dessous pour en savoir plus sur les pays éligibles à la livraison gratuite et les délais de livraison estimés. En raison du poids et de la taille des vélos électriques, ainsi que des restrictions sur le transport aérien des batteries, les colis ne peuvent être expédiés que par voie maritime ou ferroviaire, ce qui entraîne des délais d'expédition plus longs. Merci de votre compréhension et de votre acceptation de ce mode d'expédition.

Votre colis sera expédié depuis notre entrepôt de Hong Kong ou du Canada.

T Le processus d'expédition des colis est divisé en deux phases. La phase 1 implique l'expédition par mer ou par train, tandis que la phase 2 implique la livraison par des sociétés de messagerie telles que FedEx ou UPS ou DPD ou une société de logistique postale ou par camion. Votre colis arrivera dans votre pays par voie maritime ou ferroviaire, où il sera réceptionné par FedEx ou UPS ou DPD ou par une société de logistique postale ou par camion au port ou à la gare. La société de messagerie fournira ensuite des mises à jour en temps réel sur le statut du colis sur son site Web officiel et le livrera à votre adresse.

Si votre adresse de livraison est au Canada, elle sera expédiée directement depuis l'entrepôt canadien et livrée à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours.

Annulation 

Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Il n'y aura aucun retard dans le recouvrement des paiements, quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article.

Avant  Expédition

Annulation de commande : Si vous annulez une commande passée dans les 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés. Si vous annulez une commande qui n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, 10 % du montant de la commande seront facturés au titre des frais de traitement de la transaction de commande, des frais de traitement du paiement et du remboursement. Si vous annulez une commande qui est entrée dans le processus d'expédition, 15 % du montant de la commande seront facturés au titre des frais de traitement de la transaction de commande, des frais de traitement du paiement et du remboursement, ainsi que des frais d'assemblage et d'emballage du vélo électrique, d'approvisionnement en pièces détachées et d'expédition du vélo électrique.

Les frais de traitement des transactions de commande, les frais de traitement des paiements et des remboursements  sont automatiquement facturés par le prestataire de services de transaction et le prestataire de services de paiement.

Changement de  Expédition  Adresse:  Aucun frais de dossier.

Échanges  je temps :Pas de frais de dossier

Après l'expédition

L'annulation après l'expédition est soumise à des frais d'annulation de 25 % et  les frais de retour. Vous pouvez refuser de signer le colis et de le renvoyer à l'expéditeur.  Veuillez nous contacterdaylyridebikes@gmail.com  pour poursuivre ce processus.

Échange

Avant l'expédition

Gratuitement.  Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com  pour poursuivre ce processus.

Expédié mais non reçu

Des frais de traitement de 30 $ seront facturés  si vous échangez l'article avec succès. Si vous ne parvenez pas à échanger l'article, vous pouvez refuser de signer le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. Note: L'annulation après l'expédition est soumise à des frais d'annulation de 25 %.  Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com  pour poursuivre ce processus.

Livré

Veuillez vous référer à la politique de retour pour démarrer un retour et un échange si vous  préfère échanger  après la livraison du vélo électrique.

Les clients sont responsables des frais de retour. 

Des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 15 % vous seront facturés.  (retenu sur le remboursement).  Veuillez nous contacter daylyridebikes@gmail.com  pour poursuivre ce processus.

AVIS:
Si votre demande de retour ou d'échange est approuvée par DAYLYRIDE, vous pourrez recevoir  un  nouveau produit ou un remboursement.  L'étiquette d'expédition sera fournie par DAYLYRIDE, veuillez ne pas les expédier vous-même avant de recevoir l'étiquette d'expédition.

Veuillez nous envoyer une notification avec le numéro de suivi après  retourner tout article. Une fois que nous recevons votre retour, nous remplacerons l'article par  un nouveau produit ou  rembourser votre argent. Ce sera  traité en 2 jours ouvrables. Si  les articles retournés ne correspondent pas aux exigences ci-dessus, nous n'accepterons pas le retour. Nous vous le renverrons immédiatement avec des notifications. Veuillez noter que des frais de restockage peuvent s'appliquer aux retours non autorisés.

Retours

Une fois votre vélo électrique livré, vous pouvez entamer une procédure de retour dans les 14 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours après 14 jours.  Avant de commencer un processus de retour, le client doit  contact daylyridebikes@gmail.com  pour obtenir l'approbation du retour. Nous n'accepterons pas les retours sans l'autorisation de DAYLYRIDE.

Articles non utilisés

• Pour commencer un retour, assurez-vous que le vélo  est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et sans odeur.  Cela devrait être dans le  emballage et état d'origine  quand tu l'as reçu.
• Les clients sont responsables des frais de retour. 
• Des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 25 % vous seront facturés (retenus sur le remboursement).
  
  Articles d'occasion
• Nous ne le faisons pas  accepter tous les retours sur les articles usagés, sauf quelques rares cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement. 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 2 jours ouvrables d'approbation, veuillez revérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit/banque car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à daylyridebikes@gmail.com

Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, l'article peut être endommagé pendant le transport tel que reçu. Si des dommages surviennent en raison de l'expédition, veuillez contacterdaylyridebikes@gmail.com  et fournissez-nous des photos ou des vidéos comme preuve.

AVIS:  nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition après 7 jours  de livraison

Les articles non retournables incluent, sans s'y limiter :
• Tous les accessoires.
• Commandes spéciales.

Nom du destinataire :  Alex
Numéro de téléphone de contact : 15323339685

Vous pouvez toujours nous contacter pour tout retour ou remboursement  questions àdaylyridebikes@gmail.com .

GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS DAYLYRIDE ET POLITIQUE SUR LES PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS DE REMPLACEMENT

Tous les vélos DAYLYRIDE sont couverts par la garantie constructeur de 2 ans tout compris pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication.

• PÉRIODE DE GARANTIE ET ​​CONDITIONS RELATIVES AU PUBLIC CIBLE

La garantie est automatiquement enregistrée lorsque l'acheteur initial passe sa commande dans la boutique en ligne. La garantie est donc sous la responsabilité de l'ACHETEUR INITIAL et la garantie de 2 ans commence à courir dès que le propriétaire initial a reçu le produit.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies en même temps :

Le forfait de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu.

Vous disposez du nom du propriétaire initial et du numéro de commande initial.

• PROCÉDURE DE GARANTIE

Tous les vélos DAYLYRIDE sont équipés de deux (2)  Garantie d'un an à compter de la date de réception du vélo pour les défauts de fabrication de matériaux et/ou de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts).

DAYLYRIDE remplacera tout composant défectueux ou endommagé au niveau des matériaux et/ou de la fabrication (y compris les dommages lors du traitement de l'expédition).

DAYLYRIDE aura la seule discrétion de déterminer si les dommages ou les défauts d'un vélo électrique ou d'un composant couvert sont couverts par cette garantie limitée.

1. Réclamations au titre de la garantie

Si vous pensez que votre DAYLYRIDE a un problème de garantie, votre premier point de contact doit être le site Web officiel ou le détaillant en ligne où vous avez acheté votre vélo. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de nous contacter d'abord àdaylyridebikes@gmail.com  car il existe une solution adaptée à votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par DAYLYRIDE pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat au détail d'origine.

DAYLYRIDE n'expédiera aucune pièce au client sans avoir vérifié les photos ou vidéos du produit endommagé. Le client doit nous fournir des preuves par e-mail.

DAYLYRIDE ne fournira que des pièces de rechange gratuites (les frais d'expédition sont à la charge du client). Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre engagés par le service de réparation.

2. Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, le produit sera endommagé lors du traitement de l'expédition. En cas de dommages lors de l'expédition, veuillez contacterdaylyridebikes@gmail.com and fournissez-nous des photos ou des vidéos.

Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts et ne peuvent faire l'objet d'une réclamation de remplacement ou d'indemnisation en cas de rayures pendant le transport.

AVIS:  Nous acceptons uniquement les réclamations pour dommages liés à l'expédition dans les sept (7) jours suivant la réception du vélo électrique.

• ARTICLES COUVERTS PAR LA GARANTIE

Tout défaut de fabrication constaté sur le vélo électrique est couvert par la garantie. Nous remplacerons gratuitement tout composant du vélo électrique jugé défectueux ou endommagé (défauts non causés par des facteurs humains, y compris les dommages survenus pendant le transport).La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

Unité d'entraînement

Cadre

Piles

Composants mécaniques

Composants électriques

• RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LORS DU TRANSPORT

Dès réception, le Client doit immédiatement inspecter les Produits pour détecter tout dommage éventuel.  Les réclamations pour dommages au transport peuvent être extrêmement urgentes et, par conséquent, DAYLYRIDE n'acceptera pas les réclamations pour dommages au transport plus de 10 jours après la réception du produit par le client.  Le Client doit noter tout dommage causé aux Produits sur le Connaissement avant que l'expédition ne soit acceptée.  Le client doit également documenter tout dommage avec des photographies et dater les images autant que possible. De plus, le client doit conserver tous les emballages et documents jusqu'à la fin du processus d'inspection.

Les réclamations pour dommages doivent être signalées à DAYLYRIDE dans les 10 jours suivant la livraison.  Veuillez contacter l'équipe de support client pour obtenir des instructions de retour/remplacement.

• CE QUI N'EST PAS COUVERT

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale des Produits.  De plus, cette garantie ne couvrira aucun dommage résultant de l’abus ou de la négligence des Produits.  Voici quelques exemples de maltraitance et de négligence :

1. Utilisation en course ou en compétition, modification des pièces d'origine, contrainte anormale.

2. Dégâts causés par l'eau.

3. Manque d'entretien approprié, installation de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas équivalents en termes de conception et de qualité aux pièces d'origine DAYLYRIDE (« Pièces incompatibles »)

4. Utilisation de lubrifiants non adaptés à l’utilisation du vélo électrique.

5. Dommages résultant d'accidents, de collisions, de dangers routiers ou d'une utilisation sur des surfaces, telles que des escaliers, non destinées à une utilisation conventionnelle de vélos électriques ; dommages causés par des facteurs externes tels que l'air salin ou l'eau salée, les fientes d'oiseaux ou les produits chimiques.

6. Applications commerciales, telles que le transport de marchandises, la livraison de journaux et la location.

7. Diminution temporaire de la puissance ou de la distance pouvant être parcourue avec une seule charge de batterie, comme décrit dans le manuel du propriétaire, en raison des conditions de fonctionnement telles que les températures ambiantes, la charge, les pentes, les démarrages et arrêts fréquents et les fonctions normales de protection du système, ainsi que les performances liées à la température du chargeur de batterie.

8. Détérioration normale, y compris la diminution progressive de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie, tant que la capacité de la batterie est toujours de 50 % ou plus de la capacité initiale avant l'expiration de la garantie et que le nombre total de cycles de charge de la batterie est de 200 ou moins. D'autres détériorations normales incluent la décoloration naturelle des surfaces peintes ou plaquées, et l'ozone cosmétique ou les fissures dues aux intempéries sur les pneus.

Tout travail non couvert par la garantie effectué en même temps qu'une réparation ou un remplacement sous garantie sera soumis aux frais ordinaires de pièces et de main-d'œuvre.

• ANNULATION DE LA GARANTIE

Les circonstances suivantes annuleront cette garantie :

1. Produits qui ont été prêtés, loués ou loués à des fins commerciales.

2. Dommages causés par l’utilisation d’un chargeur de batterie tiers.

3. Perte ou dommage subi en raison du fait que le client choisit sa propre option d'expédition ou si le vélo est expédié par un transitaire ou un service similaire.

4. Produits qui ont été modifiés sans l’approbation de DAYLIRIDE.

5. Produits avec des modifications ou des ajouts de pièces non originales ou incompatibles.

6. Dommages ou défaillance des produits résultant des intempéries ou d’une usure excessive.

7. Vol, cambriolage, vandalisme, dommages accessoires, consécutifs ou intentionnels, ainsi que les dommages résultant d'un abus ou d'une négligence du Produit par le Client.

8. Produits qui ont été utilisés ou transportés de manière inappropriée (par exemple, dépassant le poids maximum recommandé).

9. Produits endommagés suite à un entretien inadéquat (par exemple, stockage d'une batterie complètement déchargée pendant l'hiver).

10. Produits comportant un composant électrique qui a été ouvert, modifié, partiellement ou complètement démonté, sauf par DAYLYRIDE ou ses prestataires de services agréés.

11. Les produits qui ont été démontés d'une manière non autorisée par DAYLYRIDE ou qui ont fait l'objet de réparations tentées par une personne non autorisée par DAYLYRIDE.

12. Produits qui ont été endommagés en raison d’un réglage ou d’un entretien incorrect.

• EXCLUSIONS

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE CONTENUE DANS LES PRÉSENTES, CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE DE TOUTE NATURE. DAYLYRIDE NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE RELATIVE AUX PRODUITS. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES EN VERTU DE TOUTE LOI APPLICABLE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT PAR LA PRÉSENTE EXPRESSÉMENT REJETÉES. TOUTES LES GARANTIES, ÉCRITES, ORALES OU IMPLICITES, SONT EXPRESSÉMENT LIMITÉES À LA PÉRIODE ET À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE. LES LOIS DE CERTAINES RÉGIONS EXIGENT DES DURÉES DIFFÉRENTES OU PLUS LONGUES POUR LES GARANTIES, OU INTERDISENT CERTAINES EXONÉRATIONS OU LIMITATIONS DE GARANTIES. CETTE GARANTIE FOURNIT AU CLIENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, QUI PEUVENT VARIER D'UN ÉTAT À L'AUTRE, D'UN PAYS À L'AUTRE OU D'UNE RÉGION À L'AUTRE.

• RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable de s'assurer que les produits sont correctement utilisés, entretenus et stockés comme spécifié dans le manuel du propriétaire.  Le Client doit signaler à DAYLYRIDE tout défaut apparent des Produits dans les 10 jours suivant sa découverte.  Lors de la soumission d'une réclamation au titre de la garantie, le client doit fournir des détails sur tous les défauts apparents, y compris des photos et des preuves à l'appui, comme demandé.  Le fait de ne pas fournir les informations ou autres détails demandés peut entraîner le rejet d'une demande de garantie.

Balade quotidienne  n'est pas responsable de fournir une boîte ou des matériaux d'emballage pour l'expédition si des pièces doivent être retournées à DAYLYRIDE dans le cadre du processus de réclamation au titre de la garantie.  DAYLYRIDE n'est pas responsable de toute perte résultant du transport des Produits vers DAYLYRIDE dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie.  Par conséquent, il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance pour couvrir le coût de remplacement lors du retour des Produits à DAYLYRIDE.

Si vous soupçonnez qu'un produit est défectueux, n'essayez pas de le réparer ou de le remplacer vous-même ou de le faire réparer ou remplacer avant de contacter directement DAYLYRIDE - cela pourrait invalider la garantie et causer des dommages supplémentaires, pas nécessairement limités aux produits en cause.  De plus, une telle action peut entraîner un risque de blessure ou de décès.

• DÉPÔT D'UNE RÉCLAMATION

Dès réception d'une réclamation au titre de la garantie dûment soumise, DAYLYRIDE examinera le défaut réclamé et, à sa seule discrétion, DAYLYRIDE  réparera ou remplacera tout produit qu'il juge défectueux.  Le processus de réclamation au titre de la garantie est le suivant :

1.Conservez l’emballage d’origine dans lequel le vélo a été expédié, même s’il a été endommagé pendant le transport.  DAYLYRIDE n'est pas responsable de la fourniture d'une boîte pour l'expédition de retour.

2.Contactez l'équipe de support client. DAYLYRIDE ne remplacera aucun Produit sans avoir au préalable reçu des photos et/ou des vidéos illustrant le prétendu dommage ou défaut dudit Produit.

3.DAYLYRIDE contactera le Client pour organiser l'inspection du Produit endommagé ou défectueux, puis organisera les réparations sous garantie.

4.Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être faites directement auprès de DAYLYRIDE. Une preuve d'achat sera requise avec une demande de garantie. Avant de faire une réclamation, il est recommandé au client de contacter l'équipe d'assistance technique en soumettant un ticket d'assistance car il peut y avoir une solution simple au problème.

5. Le client doit fournir rapidement toutes les informations demandées par DAYLYRIDE, y compris des photos de tout produit défectueux, comme demandé.